La elección entre conectarse a internet a velocidad del jurásico o la cara dura de Ya.com
Vivo en el campo, tan aislada del mundo que sigo conectándome a internet a través de un módem que hace imposible recibir o hacer llamadas telefónicas al tiempo que navego (o naufrago) en la red.
Los intentos por conseguir un acceso más rápido mediante ADSL han sido numerosos y diversos (con varias compañías desde hace un par de años). Nos prometen que sí, que nos hacen llegar la conexión como sea y después de unas semanas acaban admitiendo lo contrario: la señal muere por el camino.
Recientemente he contratado una oferta de Ya.com, ya por probar. Aquella de los 3 megas a 9.95€+IVA durante los tres primeros meses, y unos 20€ de ahí en adelante (y algunas cuestiones más, como llamadas a fijos nacionales gratis si me desentiendo de Telefónica).
Me envían el router y las instrucciones. Yo lo intento con ahínco, pero, de nuevo, negativo. Varias semanas hablando con atención al cliente y técnicos de varios niveles jerárquicos acaban con "Señora Elisa, vamos a enviar a alguien a comrpobar la cobertura, porque parece que no le llega la señal".
Lo sabía, sólo era por probar (con que hubiera llegado medio mega me hubiera conformado). La esperanza nunca se pierde, pero de ilusión no se conecta uno a internet.
Lo problemático del caso llega cuando me quieren cobrar la primera mensualidad. "Sentimos comunicarle que nos ha sido devuelto el recibo...". Normal, lo hemos devuelto a propósito.
Esta tarde llamaré de nuevo a uno de los atentos telefonistas (ya me los conozco a casi todos, con uno casi tengo una amistad) para intentar explicarle que no pienso pagar, que no tengo conexión.
Y además, la oferta consiste en navegar tres meses a ese precio en concreto, y no pienso perder mi primer mes de oferta sin acceso a internet. Lo que le voy a decir a quien me atienda es que, si la compañía no entiende este razonamiento, que mejor me borren de su base de datos, porque encima me van a pelear con Telefónica y luego el gigante me va a castigar si le tengo que pedir algo, por querer traicionarle.
creacom dijo
Yo no contrataría a estas compañías. Para mi las opciones son Telefónica o R porque son las únicas que tienen línea propia. A las otras tienens que pagarles y luego pagar a la línea de Telefónica. Son facturas doblesa. Lo mejor es una compañía que te ofrece todo en una factura y solamente tienes las opciones que te he mencionado antes. No creo que valga mucho la pena contratar a una compañía cuyo servicio es más barato, pero tienes que pagar la línea de otra compañía y además en factura doble. Lo mismo ocurre en algunas compañías de electricidad y gas.
22 Marzo 2007 | 10:44 PM