Los bancos 'juegan' con el dinero
Miriam Martínez
El lunes me llevé el susto del mes, y el de mucho tiempo también. Mi cuenta bancaria tenía 495 euros menos, así por las buenas. Miré de arriba abajo los últimos movimientos, repasé los números y las fechas. Nada. No relacionaba ese gasto con ningún pago, porque esa tarjeta la utilizo únicamente para ingresar y comprar algunas cosas pero no está preparada para el cobro de recibos importantes. Después de guardar la respiración y volver a repasar todo, seguía sin encontrarle explicación y todo porque mi 'maravilloso' banco (Banco Santander Central Hispano) lo registraba como 'recibo compensa'. "¡¿Einnn?! ¿Qué me quieren decir con eso?"
Al final recurrí a mi madre, por si ella sabía algo más. Ahí estaba la clave: mi madre es la segunda titular de la cuenta detrás de mí y el recibo suyo lo cobraron en mi cuenta ¿por qué? La explicación del banco es que lo cobraron en mi cuenta porque ella también figura conmigo. ¡¡¡Y se quedan tan panchos!!! Eso que me lo digan cuando esté de viaje y me quede tirada sin un duro porque me han cobrado cosas que desconozca.
La conversación con la interventora del banco fue un poco tensa porque no sabía explicar porqué el banco había cambiado de un mes para otro el número de la cuenta bancaria en el que se debía de efectuar el cobro. Pero aún mejor fue la excusa que me dio: "es que como figura tu madre en dos cuentas...pues por lo visto se cobró en tu cuenta". ¡Ay, que graciosa! Entonces si no me doy cuenta cualquier día me quedo sin un duro en cualquier parte. Al final el problema se solucionó, me ingresaron lo que me habían descontado y lo cargaron a la cuenta adecuada. Pero claro, ahora ya no me fío.
Pero la verdad es que cuando comentas este suceso tan...¿anecdótico? es cuando te enteras que más personas también lo sufren, pero claro todos se callan. A una amiga mía le pasó algo parecido en otra entidad bancaria. En su caso le cobraron varios recibos de agua y luz de la empresa que tiene su marido, ella no le dio importancia porque pensaba que eran de los gastos de otro piso que tiene en propiedad, pero al final se mosqueó y preguntó. El banco aludió a un "error" ya que su marido también figuraba en la cuenta en la que se debían de efectuar los cobros. ¿Os suena de algo?
He querido exponer mi mala experiencia con mi banco en Denuncia en un clic para que no les pase a más personas. Ya sabes, no te fíes vigila tu dinero.
jose antonio dijo
en agosto estabamos pendientes mi pareja y yo como cada año de la subida de nuestra ya de por si elevada hipoteca.dicho susto se iba a producir en septiembre y claro estabamos con la incertidumbre de cuanto seria la subida.(pagabamos por aquel entonces 1290 euros)y calculabamos como luego asi fue que subiria otros 200 mas.pues bien:una amable asesora comercial del banco dado que mi educacion no me permite el trato vejatorio aunque bien se lo merece la susodicha nos explico que habia un producto que acababa de sacar al mercado el banco recientemente,el banco se llama bbva.que se llama proteccion de pagos cuota segura.pues bien ,lo que la "amable"asesora nos explico basicamente fue que era un producto que nos permitiria congelar el 85 % del valor de la hipoteca durante 5 años eso nos permitia que aunque subiera el euribor solo afectaria al otro 15% restante.y si bajase tambien.
total que nos animamos y le pedimos que nos calculase en cuanto nos quedaria pues el recibo.la señora hizo unos breves calculos y nos dijo que nos quedaria en 1390 euros.nos parecio muy bien dado que ibamos a pagar 1490 aprox en septiembre y pensamos que nos ahorrabamos un dinerillo a final de año.firmamos el pertinente contrato a la espera de que llegase el primer recibo al mes siguiente con la bella aunque nada modica cantidad y cual fue la sorpresa de que no.nos cobraon los 1490 euros mas 130 euros de no se que de la cuota segura.tocame roque.vamos para el banco porque no entendiamos nada y la ya no puedo seguir catalogandola de amable lo siento,señora nos dice que tiene que ser un error que no nos preocupemos que lo va a arreglar y que se nos devolvera el dinero.pasa el mes y lo tipico esta semana se os devuelve,a la proxima igual y a final de mes nos cobran lo mismo,1490 mas 130.ya nos empezamos a preocupar y la señora igual que non nos preocupemos que esta en ello.Bien al final de noviembre ya me coje la directora del departamento y nos explica que el producto esta bien que es asi que a lo mejor ahora pagamos mas pero para el año que viene nos interesa porque pagaremos menos.en fin un rollo de la ostia.yo le digo pero esta señora nos dijo que ibamos a pagar 1390 euros y no nos dijo que pagariamos mas,ella(la directora)nos dio una explicacion del funcionamiento del producto que la asesora para nada nos comento entonces.digo evidentemente que esto asi no lo quiero que como iba yo a firmar algo para pagar mas aun encima de lo que pago y que tal.que la culpa fue de la señora que no supo explicarnos el tema como era.y que claro nosotros nos fiamos de una señora que se supone que es asesora comercial y si nos dice tal pues nosotros nos lo creemos.yo no entiendo de esos rollos entonces me tendre que fiar de lo que se supone es un profesional.pues bien ahora esan en ver si podemos anular el producto porque me dice que cuesta unos 9000 euros vaya gracia,y que a ver si lo puede afrontar la oficina,claro que yo no los voy a pagar eso lo tengo claro,y ahi estamos.angustiados ,sintiendonos engañados ,estafados, vilipendiados gracias a la inoperancia de esta "amabilisima" señora.No se que podemos hacer porque supongo que denunciarla seria inutil.No se ,en fin.eso es el BBVA señores. asi declaran luego con toda la alegria del mundo las cuentas anuales y sus suculentos beneficios.manda guevos.ah ,la oficina a la que me refiero esta en valdemor(madrid)y la susodicha se llama elisa.
4 Diciembre 2007 | 08:59 PM