Los bancos 'juegan' con el dinero
Miriam Martínez
El lunes me llevé el susto del mes, y el de mucho tiempo también. Mi cuenta bancaria tenía 495 euros menos, así por las buenas. Miré de arriba abajo los últimos movimientos, repasé los números y las fechas. Nada. No relacionaba ese gasto con ningún pago, porque esa tarjeta la utilizo únicamente para ingresar y comprar algunas cosas pero no está preparada para el cobro de recibos importantes. Después de guardar la respiración y volver a repasar todo, seguía sin encontrarle explicación y todo porque mi 'maravilloso' banco (Banco Santander Central Hispano) lo registraba como 'recibo compensa'. "¡¿Einnn?! ¿Qué me quieren decir con eso?"
Al final recurrí a mi madre, por si ella sabía algo más. Ahí estaba la clave: mi madre es la segunda titular de la cuenta detrás de mí y el recibo suyo lo cobraron en mi cuenta ¿por qué? La explicación del banco es que lo cobraron en mi cuenta porque ella también figura conmigo. ¡¡¡Y se quedan tan panchos!!! Eso que me lo digan cuando esté de viaje y me quede tirada sin un duro porque me han cobrado cosas que desconozca.
La conversación con la interventora del banco fue un poco tensa porque no sabía explicar porqué el banco había cambiado de un mes para otro el número de la cuenta bancaria en el que se debía de efectuar el cobro. Pero aún mejor fue la excusa que me dio: "es que como figura tu madre en dos cuentas...pues por lo visto se cobró en tu cuenta". ¡Ay, que graciosa! Entonces si no me doy cuenta cualquier día me quedo sin un duro en cualquier parte. Al final el problema se solucionó, me ingresaron lo que me habían descontado y lo cargaron a la cuenta adecuada. Pero claro, ahora ya no me fío.
Pero la verdad es que cuando comentas este suceso tan...¿anecdótico? es cuando te enteras que más personas también lo sufren, pero claro todos se callan. A una amiga mía le pasó algo parecido en otra entidad bancaria. En su caso le cobraron varios recibos de agua y luz de la empresa que tiene su marido, ella no le dio importancia porque pensaba que eran de los gastos de otro piso que tiene en propiedad, pero al final se mosqueó y preguntó. El banco aludió a un "error" ya que su marido también figuraba en la cuenta en la que se debían de efectuar los cobros. ¿Os suena de algo?
He querido exponer mi mala experiencia con mi banco en Denuncia en un clic para que no les pase a más personas. Ya sabes, no te fíes vigila tu dinero.
Sara dijo
Efectivamente Cristina! ese es el camino.
Como ya he comentado alguna vez, si no reclamas primero a atencion al cliente, el defensor del cliente no te hace caso y si no haces primero esos dos pasos, Banco de España no hace caso. El tema está en actuar así de manera repetitiva todos. Que Banco de España quiera investigar dicho contrato fraude ha sido gracias a ese proceso, que cuanto mas repetitivo sea, mejor para todos ok!
No hay que quedarse mirando en la barrera, aquí tenemos que actuar todos por nuestro bien.
Ya he comentado por aquí que a mi me dijeron, que si me pasaba por la oficina a firmar una copia del contrato fraude para así ellos tener al menos esa copia en la oficina, dado que Banco de España le exige el contrato para investigarlo. Como tambien he comentado, evidentemente NO hemos ido a firmar esa copia del contrato fraude, que se apañen ellos con la auditoria.
Saludos y suerte!!
18 Marzo 2009 | 10:06 PM